Intégrer une simulation d’appel d’urgence dans une formation incendie, placez-la après la partie théorique et avant le débriefing final, avec un scénario choisi par le formateur (feu de cuisine, de local technique, d’atelier…). Comptez environ 2 minutes par stagiaire : un groupe de 10 se traite en 20 minutes d’appels, sans matériel autre qu’un smartphone par stagiaire. La simulation complète l’extincteur et l’exercice d’évacuation, elle ne les remplace pas.
Dans un parcours de formation incendie, l’extincteur se manipule et l’évacuation se répète. L’alerte aux secours, elle, peut vite se résumer à une ligne de support : « appelez le 18 ». Or, selon l’INRS, tout le personnel doit être formé à donner l’alerte, et la consigne de sécurité incendie désigne les personnes chargées d’aviser les sapeurs-pompiers. Voici comment faire de cette étape un exercice concret, sans alourdir votre programme.
Pourquoi faire de l’alerte une étape à part entière d’un parcours incendie ?
Parce qu’elle fait partie des obligations de formation, et qu’elle se travaille mal à l’oral. L’INRS rappelle que le personnel doit savoir donner l’alerte, utiliser les premiers moyens de secours, notamment les extincteurs, et exécuter les manœuvres d’évacuation. La personne qui aperçoit un début d’incendie doit aussi donner l’alarme sans attendre les salariés désignés.
Le 18 est le numéro des pompiers en cas d’incendie, et le 112 le numéro européen qui oriente vers le bon service, comme le précise Service-public.gouv.fr. Savoir le composer ne suffit pas : il faut aussi savoir quoi dire sous le stress. C’est précisément ce que permet de travailler la simulation, sans que le formateur ait à jouer lui-même l’opérateur. Nous détaillons cette différence avec le jeu de rôle dans notre article sur la simulation d’appel par rapport à un jeu de rôle classique.
Où placer la simulation dans le parcours ?
La simulation s’insère à trois moments possibles, qui ne s’excluent pas :
| Moment | Objectif pédagogique | Durée indicative |
|---|---|---|
| Après la théorie, avant la manipulation | Fixer les informations à transmettre et le réflexe d’appeler | 2 min par stagiaire |
| Après l’exercice d’extincteur | Enchaîner : tenter de maîtriser le feu, puis alerter si l’on n’y parvient pas | 2 min par stagiaire |
| En rappel, lors d’un exercice périodique | Entretenir le réflexe entre deux sessions | 2 min par stagiaire |
Le dernier point est utile à retenir : l’INRS recommande des exercices d’évacuation au minimum tous les 6 mois. Une courte séance d’appels peut s’y greffer pour moins d’une demi-heure de plus, sans matériel supplémentaire.
Comment préparer un scénario incendie ?
Avec SecourIA, c’est le formateur qui choisit et apporte son scénario, et l’IA s’y adapte : il n’y a pas de bibliothèque figée à subir. Un bon scénario tient en quatre éléments à fixer avant la séance :
- Le lieu : une adresse réaliste, idéalement celle de l’établissement des stagiaires ;
- La nature du sinistre : ce qui brûle, et depuis quand ;
- Les personnes menacées : présence de salariés, de public, d’une personne manquante ;
- Ce qui a déjà été fait : extincteur utilisé, évacuation en cours, alarme déclenchée.
Quelques exemples de scénarios adaptés à une formation en entreprise : un feu de friteuse en cuisine collective, un départ de feu électrique dans un local technique, un feu de palettes dans un entrepôt, une fumée dans un bureau avec un collègue qui n’a pas évacué. Variez les scénarios d’un stagiaire à l’autre pour éviter que chacun n’entende la réponse du précédent.
Combien de temps et de budget prévoir ?
Un appel dure en moyenne 2 minutes par stagiaire. Pour un groupe de 10, comptez donc environ 20 minutes d’appels, auxquelles s’ajoutent les transitions et le débriefing.
Côté budget, SecourIA fonctionne avec une licence unique de 79 €, achetée une seule fois à la création du compte, puis des crédits de simulation : 20 minutes pour 29 €, 40 minutes pour 49 €, 80 minutes pour 69 €, ou une offre sur mesure sur devis. Pour un groupe de 10 stagiaires, le pack de 20 minutes couvre un passage chacun, soit moins de 3 € par stagiaire à titre indicatif. Le pack de 40 minutes laisse de la marge pour un second essai ou un second scénario. Le détail est sur la page tarifs.
Comment se déroule une session ?
Le déroulé est volontairement léger :
- Vous créez une session dans votre compte et vous y allouez le nombre de minutes souhaité, prélevées sur vos crédits.
- Vous présentez le scénario aux stagiaires, sans en donner la solution.
- Chaque stagiaire scanne le QR code de la session avec son smartphone, puis compose le numéro d’urgence et donne les informations à l’IA, qui joue l’opérateur du 15, du 18 ou du 112.
- Vous observez, chronométrez et prenez des notes, sans avoir à jouer l’opérateur.
- Vous débriefez à chaud, appel par appel ou en groupe.
Aucune installation ni mannequin n’est nécessaire : l’outil fonctionne comme une application web. Pour un exemple de scénario complet, voyez notre article sur le scénario d’accident de la route.
Comment observer et évaluer les stagiaires ?
Le formateur reste maître de l’évaluation. Voici une grille indicative, à adapter à votre référentiel :
| Critère | Ce que vous observez |
|---|---|
| Localisation | L’adresse est donnée, complète, sans hésitation |
| Nature du sinistre | Le stagiaire décrit ce qu’il voit, clairement |
| Personnes menacées | Il signale la présence de personnes et leur état |
| Maîtrise de soi | Il répond aux questions de l’opérateur sans se désorganiser |
| Suites à donner | Il comprend les consignes données avant de raccrocher |
Une étude en santé menée par Quinsat et al. a montré qu’une simulation haute-fidélité améliorait la gestion de l’appel aux secours et réduisait le stress. Elle porte sur des étudiants en odontologie et non sur la formation incendie, mais elle va dans le sens d’un entraînement réaliste avant la situation réelle (ScienceDirect). Pour une présentation complète de l’outil, voyez notre article sur la simulation d’appel d’urgence par IA en formation.
Conclusion
Intégrer la simulation d’appel d’urgence à votre parcours incendie demande peu de moyens : un scénario préparé, environ 2 minutes par stagiaire, un smartphone chacun et un formateur qui observe plutôt qu’il n’interprète. Placez-la après la théorie, reliez-la à l’extincteur ou à l’évacuation, et gardez-la comme rappel lors de vos exercices périodiques.
Vous voulez la tester sur votre prochaine session ? Consultez les tarifs ou contactez-nous pour une offre adaptée au volume de vos formations.
FAQ
La formation incendie est-elle obligatoire dans toutes les entreprises ?
L’employeur doit établir et porter à la connaissance des salariés des instructions ou une consigne de sécurité incendie, et former le personnel à donner l’alerte, à utiliser les premiers moyens de secours et à évacuer. La consigne écrite devient obligatoire lorsque plus de 50 personnes sont habituellement présentes ou que des matières inflammables sont manipulées (INRS).
Quelles sont les consignes d’évacuation en cas d’incendie ?
La consigne de sécurité incendie indique notamment le matériel d’extinction, les personnes chargées de l’actionner et de diriger l’évacuation, les moyens d’alerte, ainsi que l’adresse et le numéro d’appel des secours. Chaque entreprise doit adapter ces éléments à son établissement et à son effectif.
Faut-il un équipement particulier pour faire passer la simulation ?
Non. Chaque stagiaire a seulement besoin d’un smartphone pour scanner le QR code de la session. Aucun mannequin ni matériel supplémentaire n’est nécessaire.